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作者自序
开篇语
第一章 “管理人”与“管理组织”
究竟是“管理人”还是“管理组织”
特殊情况／特殊处理的“特殊性管理”
特殊性中隐藏的“身份/礼制”秩序
正式组织里的“非正式组织”
替代制度管理的“中庸之道”
“外礼内仁”式的自律性管理
第二章 “熟人信任”与“制度信任”
被深度误解的“诚信为本”
“熟人世界”和“陌生人世界”
“非熟人不合作”
“非熟人不授权”
传统诚信中隐藏着“蔑视制度”的病毒
第三章 “个人利润”与“组织利润”
传统商业与现代企业的利润来源差异
“利润来自熟人”的商业赢利模式
绕不过去的“政商关系”
从“个人能力”到“组织能力”
创造“有价值的利润”
第四章 “个人效率”与“组织效率”
关于“效率来源”的根本性分歧
“个人效率”与“组织效率”
“蔑视数字”的历史习惯
“品德分工法”导致职能的缺失
“可复制性”在管理上的价值
第五章 “个人基业长青”与“组织基业长青”
通往“外王”的“内圣”之路
“控制权”比“产权”更重要